Asia Miles改機票:退票/改時間/更改航點及重新訂票手續費及方法(包括退稅及燃油附加費)

asia miles改機票 重新訂位 特別安排

2月19日為受影響航班重新訂位的特別安排

最後更新:2020年2月19日

受新型冠狀病毒疫情影響,為飛行獎勵機票重新訂位的需求量大增。如會員持有已發出由2020年2月24日起出發的機票,而該航班目的地又符合我們特別票務安排的更改資格,「亞洲萬里通」團隊將會聯絡有關會員跟進

我們的會員服務主任將於原定出發日期前至少5日,以電郵聯絡受影響的會員,安排重新訂位。更改機票的條款須受相關特別票務安排和「亞洲萬里通」的一般條款及細則約束。

我們同時建議會員查閱最新的旅遊限制和特別票務安排:

如你的航班將於5日內出發但仍未收到我們電郵:

  • 請透過我們的網站查詢航班的日期或目的地,是否可選擇的航班作重新訂位,並透過線上即時對話與我們聯絡。

如你的航班將於2020年2月24日或以後出發:

  • 我們的會員服務主任將於你原定出發日期前至少5日與你聯絡作重新訂位。
  • 如果你欲在此之前作出更改,請透過網上表格與我們聯絡,我們的會員服務主任將於5天內回覆。

Source: https://www.asiamiles.com/zh/support/latest-news/detail.html/special-arrangement-rebooking-flight-awards-tickets


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Asia Miles改機票:退票/改時間/更改航點及重新訂票手續費及方法(包括退稅及燃油附加費)

(Update: 2月14日公佈3月底前出發之機票可免費改至9月底前)突如其來嘅轉變預計唔到,當行程受阻時無法之下都要改機票,又或是退票。Asia Miles都相關嘅安排。如果Asia Miles改機票應用得好,更可以幫助到解決Asia Miles搵位難嘅問題,因為識得改機票可以將有位嘅行程出住先,理想時間就排住waitlist候補先之後有靚時間再改(當然有代價),特別係出Asia Miles兩航段票(stopover票)用盡可兌換距離時更加會有用,因為要一次過出兩程機時間上未必咁易夾到。同時留意返可以改票嘅期限都係以出票日起計的一年內計算。如非CX/KA,可參看→航班取消特別安排

改機票放法

*如你的航班將於7日內出發,請透過我們的網站查詢你想更改的日期/目的地之機位情況,然後通過即時對話聯絡我們的會員服務主任。


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Asia Miles改機票:手續費及分類

Asia Miles改機票可以分為3種類別:

  1. Re-booking : 可以理解為改時間 (same itinerary, same airline),曾經飛過用過嘅票可以,可以,可以,做re-booking
  2. Re-issuance : 簡單啲睇,re-booking改唔到既就要用到re-issuance改,留意曾經飛過用過嘅票不可以re-issuance (費用: US$100/ 10,000 Asia Miles)
  3. Refund : 成張票退返里數及稅金,留意曾經飛過用過嘅票不可以refund (費用: US$120/ 12,000 Asia Miles)

同時(1) Re-booking又分為2種更改方法:

  • 網上更改,login完按入賬戶管理搵返「你的航班(Your flights)」 (收費US$25 or 1,000 Asia Miles)
  • 致電熱線2747 3838 或 網上即時對話online chat更改 (收費US$40 or 4,000 Asia Miles)
  • 如果可以每次平啲用網上更改當然好,但係網上更改都只能更改1個航段的單程機票或來回機票,啫係兩航段有stopover票假單程票都唔可以係網上改

asia miles 改機票 網上

而 (2) Re-issuance 及 (3) Refund 不能於online更改,只能以:

以下係Asia Miles收費條款上所寫嘅情況及收費:

留意以下都係受限於出票日起計一年內的兌換機票

更改已預訂之獎勵機票

適用於行程、航空公司及機票到期日相同之機票。更改項目只限於已確認之航班編號及時間。收費將根據每個航段及每位乘客計算

25美元 (網上) 1,000里

(網上)

40美元 4,000里
重新簽發獎勵機票

此項服務只適用於更改航線、客艙級別或飛行獎勵類別。再簽發機票之到期日及所乘搭之航空公司將維持不變。(不適用於部份已使用的機票)

100美元 10,000里
獎勵機票退款

必須於機票有效期之前進行退款。(不適用於部份已使用的機票)

120美元 12,000里

Asia Miles改機票,可以退稅及燃油附加費嗎?

關於Asia Miles改機票/退票,有個FAQ都幾多人問,可以分享下我嘅經驗:

首先你理解你兌換機票時大致有三個代價作為組成部份:

  1. 需要的里數
  2. 政府稅項
  3. 航空公司燃油附加費

對於rebooking,以上都有講因為只係「改時間」,無轉到任何航空公司或出發地,所以乜都無變,任何野都唔洗退,都無得退。

至於Re-issuance,中文係重新出票,簡單嚟講「多除少補」。你可能會改地方所以有可能會需要補返稅或里數,又或者航空公司係出票日至更改日之間燃油附加費有調整,貴咗要補,平咗可退。

最後Refund,就係1,2,3都退返俾你,代價係要俾US$120或12,000里。

如果兩航段票飛咗一段,另一段飛唔到咁點算?

你飛唔到第二航段,例如大阪-香港-曼谷呢條票你只能飛到大阪-香港,後半段香港-曼谷飛唔到,技術上嚟講,呢種情況並唔係「Refund」,因為上面都寫到明Refund係唔可以用過張票,啫係一段都唔可以飛過,而呢部份討論嘅係已經飛咗一段。我會叫呢種情況做取消(cancel),你飛唔到就通知返Asia Miles,打電話又好online chat都好,知道飛唔到通知返佢地cancel咗後半段放返啲位出嚟,幫到人又益到自己。

按現行機制,Cancel呢個動作並無手續費或罰款,但你不可以退回里數(以上1),但你可以退回政府稅項(以上2)。當時你用邊張credit card俾錢就會幾個星期後退返去你嘅信用卡上面。點解稅可以退?因為航空公司只係代收,當你飛唔到嘅情況下佢地理應退返俾你的。至於可以唔以退埋航空公司燃油附加費(以上3)?Sorry, 答案係NO。其實你飛唔到要cancel張票而無代價,某程度上我覺得算係賺咗航空公司,呢部份就算吧…識玩嘅朋友你懂的,凡事唔好去得太盡。


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Asia Miles 3月份香港入境之特別票務安排

(特別安排)啱啱國泰同Asia Miles一齊公佈咗2-3月份航班既特別安排。我估呢加好多人訂咗嚟緊幾個月嘅票都急住要退票,呢加國泰或者Asia Miles個電話都極難打入去,留意返現時嘅「特別票務安排」係講緊乜,幾個重點:

  • 2月4日至3月31日出發 (4月份先飛果啲唔好jam咗條線先,呢加你未有免費)
  • 國泰航空或國泰港龍航空機位 (其他航司未有提及)
  • 不豁免取消行程或退票之服務費用 (你可選擇免費改,不可以免費退,啫係話你要改都按返平時搵機位咁睇咗時間先)

就新型冠狀病毒情況,以下為官網的特別安排:

最後更新:2020年2月13日

國泰航空由即時起豁免下列有關「亞洲萬里通」之獎勵機票重新訂位、更改航點及退票的服務費用。此項特别豁免適用於所有2020年2月4日或之前簽發,並於2020年2月4日至3月31日涉及抵達香港、由香港出發及過境香港,而已確認國泰航空或國泰港龍航空機位之機票。

「亞洲萬里通」之獎勵機票

  1. 取消行程及退票
    • 不豁免取消行程或退票之服務費用。
  2. 重新訂位/更改航點
    • 免費更改 ,而服務費用在以下情況可獲豁免:
      1. 行程須於2020年2月4日至3月31日涉及抵達香港、由香港出發及過境香港,並已確認國泰航空或國泰港龍航空機位,需於2020年3月31日或以前及出發前提出有關要求。
      2. 更改後的出發日期必須為2020年9月30日或以前,並須受艙位供應限制,而機票有效期亦將作相應調整。
    • 若更改後的出發日期已超過機票有效期內,重新簽發機票的服務費用可獲豁免。
    • 可更改往返任何國泰航空/國泰港龍航空的航點,須受艙位供應限制並支付里數及税務之差價。
    • 重新訂位的機票須受「亞洲萬里通」之條款及細則約束。

欲知詳情:

  • 請致電馬可孛羅會+852 2747 5500或「亞洲萬里通」服務熱線+852 2747 3838。
  • 請於兌換航空獎勵之一般條款閱覽「亞洲萬里通」條款及細則。

https://www.asiamiles.com/zh/support/latest-news/detail.html/special-ticketing-guidelines-for-hong-kong-270120


(購買票) 2月-3月份香港入境之特別票務安排

國泰航空/國泰港龍航空由即時起,豁免乘客重新訂位及更改航點之費用。此項特別豁免適用於所有2020年2月4日或以前經由全球辦事處發出,並於2020年2月4日至2020年3月31日涉及抵達香港、由香港出發及過境香港並已確認機位之國泰/國泰港龍航空機票。

1. 國泰/國泰港龍航空機票

a. 取消行程/退票

  • 取消行程及退票將不獲豁免有關費用。

b. 重新訂位/更改航點

  • 你的行程須於2020年2月1日至2020年3月31日涉及抵達香港、由香港出發及過境香港,並須於2020年3月31日或以前及出發前提出有關要求。
    如乘客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用。
  • 更改後的出發日期必須爲 2020年9月30日或以前,並須受艙位供應限制,機票有效期亦將作相應調整。
  • 重新訂位的航段須受有關票價條款所限制,例如就限載期(black out dates)、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其它旺季/淡季而收取或退回之有關差額(如適用)。
  • 如原定出發之機票已過期,重發機票的費用可獲豁免。
  • 更改航㸃往返或途經任何國泰航空/國泰港龍航空網上航點須受艙位供應丶機票/稅務差價限制。

c. 團體票

  • 請聯絡你的旅行代理。

https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/travel-information/travel-preparation/travel-advisories/special-ticketing-guidelines-for-passengers-arriving-to-Hong-Kong.html?cxsource=roller


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24 comments

  • BB

    你好,
    想問下可以点:
    我係舊年五月一號出咗一張假單程
    第一程:FUK>HKG (28/5/19)
    第二程:HKG>DAD (21/3/20)

    問題:
    1. 依家三月唔飛 DAD,想改六月中或31/9前飛 KHH 或 ICN,可以免費改?
    2. 如果唔得,要取消嘅話,呢一段嘅費用係咪可以全數退回?

    希望疫情快D受控!
    謝謝

    • 里先生

      1. 最新update有讀者實測係唔得,原因係己飛咗部份既票不可做reissue
      2. 唔係,只能退回稅

  • How

    我有一張機票係SGN-HKG-HND ,如果我唔改,唔用SGN-HKG,仲可唔可以飛HKG-HND?

  • astor

    里先生,我哩數換左4張15/2東京回香港的機票,現在用唔到,請問可以點做?是否要打電話去取消行程先呢?

  • mani

    請問如果我用里數訂左2月21日機票香港飛洛杉機,我想改下年2021才出發,應該改票?還是退票?

  • Peter Tang

    你好,請問如果我們用asia miles 換了三月去台灣4天的機票,但是現在香港去台灣要居家檢疫14天,我們打算取消行程。
    我們可以如何做?請問能退回所有里數及稅、燃油費嗎?請問需要多少手續費才能夠做到退款?謝謝

  • Lok

    How about Avios from HK to London in Feb? Thanks,

  • pyjong

    之前用asia miles預訂9/2 至14/2去成田的機票, 現在想更改9/2 早些時間出發, 改到但網頁顯示要收手續費

  • Ng

    里先生 想請問我本身出左寰宇一家
    2月國泰台灣
    3月卡塔爾歐洲

    我可唔可以用上以免費優惠更改台灣果段去歐洲之後?

    • 里先生

      本身條款係唔得,只能改到出發卡塔爾前
      但現時特別安排情況下 你可以試下打去問下

  • Damon

    請問退票係退咪里數及稅金?包唔包個航空公司附加費?
    我本來2月中帶小朋友香港發東京-10000里,回程東京經香港轉機去台灣-10000(但轉去台灣個程六月尾先出發),E家決定唔帶小朋友了,想問下退左兩張小朋友來回票會無咁大捐失,定係更改張小朋友飛做香港6月出發去台灣抵D呢?因為想盡量降低個捐失。。。。。謝謝

    • 里先生

      1. 退票係退晒里數及稅金,但留意退票有收費us$120,每張票計

      2. 如果你退2個小朋友2張票啫係要us$120*2人*2條票

  • HKFower

    用Avios訂的香港出發的國泰班機獎勵機票有沒有特別安排?

    • 里先生

      沒有,但本身退票都係HK$127,相對便宜

      • HKFower

        HK$127? 不會這麼便宜吧? 是不是Asiamiles的手續費?
        Avios應該最多收US$55. 我的航程HKG-TPE的單程2張, 我出票的時候交的稅/手續費等約HK$7百多當作退票手續費.
        我明天試下打電話Exective Club, 問問有沒有特別安排. 希望能夠順利打通電話.

    • jeff

      Avios 每天都會有國泰的退票資訊,以國泰的資訊為準,他們是中間人,所以我原本2月24日出發往台灣(透過Avios換的票),可以退里數及所以費用,而不收手續費。

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