Asia Miles改機票:退票/改時間/更改航點及重新訂票手續費及方法(包括退稅及燃油附加費)

asia miles改機票 國泰 收費

2023年10月1日起Asia Miles改表 加價減價都有,如果你見你想出既票到時又會加里數你就快啲出咗先,可能到時即使要俾里數改機票都仲抵!如果想換Business Class就快啲係10月1日前出票!

突如其來嘅轉變預計唔到,當行程受阻時無辦法之下都要改機票,又或者退票。Asia Miles都有相關嘅安排。留意返可以改票嘅期限都係以出票日起計的一年內計算。如非CX機位,就要跟返該航空公司既政策。

國泰Asia Miles改機票方法:

  1. 即時對話出票→要先登入 CX官網(需login) search機票,係右下角有個交談icon,click落去就有對話框彈出嚟,建議用Desktop先好用呢個方法
  2. Cathay WhatsApp 2747 2747 聯絡國泰:https://wa.me/85227472747
  3. 睇booking online改: login國泰網去返「行程管理」到改 (只能改時間,不能改出發地或艙等) 連結
  4. 打客服電話:2747 3333

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Asia Miles改機票:手續費及分類

國泰Asia Miles 2023起將改機票嘅收費改做劃一收費US$50 或 7,500里,要理解新收費有樣好重要嘅概念要知道:

新收費會以「每機票」per ticket計費,不再以每航段 per sector計費。新收費劃一費用: US$50/ 7,500 Asia Miles

*航段指每一程機,如HKG-TPE轉機TPE-NGO,咁可以理解作兩航段

Asia Miles改機票可以分為3種類別:

  1. Re-booking : 可以理解為改時間 (same itinerary, same airline),曾經飛過用過嘅票可以,可以,可以,做re-booking (費用: US$50/ 7,500 Asia Miles)
  2. Re-issue : 簡單啲睇,re-booking改唔到嘅就要用到re-issue改,留意曾經飛過用過嘅票不可以re-issue (費用: US$50/ 7,500 Asia Miles)
  3. Refund : 成張票退返里數及稅金,留意曾經飛過用過嘅票不可以refund (費用: US$120/ 17,000 Asia Miles)

同時(1) Re-booking又分為2種更改方法:

  • 網上更改,login完按入賬戶管理搵返「你的航班(Your flights)」
  • 致電熱線2747 3333 或 透過WhatsApp聯絡國泰
  • 如果可以每次平啲用網上更改當然好,但係網上更改都只能更改1個航段的單程機票或來回

而 (2) Re-issue 及 (3) Refund 不能於online更改,只能以:

  • 致電熱線2747 3333 或 透過WhatsApp聯絡國泰
  • Re-issue收費: US$50 or 7,500 Asia Miles
  • Refund 收費: US$120 or 17,000 Asia Miles

以下係Asia Miles收費條款上所寫嘅情況及收費:

留意以下都係受限於出票日起計一年內的兌換機票

官網: https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/optional-services-and-fees.html

Asia Miles改機票 新收費

2023年起 Asia Miles改機票 新收費

例子1. 如果換咗程要轉機嘅來回機票,譬如係

  • 香港-東京-函館
  • 函館-東京-香港

如果要改遲一個星期飛,因為以上涉及4個航段,所以跟返之前嘅計法係要收4次US$25 or 4,000里rebooking fee先可以改到成張機票;新收費下同一個機票號碼下就算涉及多個航段都只係✅收一次錢,換言之只需要收1次US$50 or 7,500里就可以改到成張機票,平咗都唔少!

例子2: 如果要改曬成張機票嘅目的地同埋出發時間,譬如

  • 原行程為香港-東京來回
  • 新行程改香港-大阪來回

之前係要重新簽發張票咁去改,舊收費要收US$100 or 14,000里;新收費下就只係需要✅收1次US$50 or 7,500里,真係抵好多!

3. 再極端啲嘅例子,如果你換咗張Asia Miles oneworld機票裡面有10個航段,你要改曬成張機票内嘅時間做rebooking會每航段同你計!啫係收你10次計先可改晒;新收費下你只需要✅俾1次US$50 or 7,500里就可以改到成張機票喇!

(Reference) 2022年或之前的舊有收費:

網上收費 熱線收費
更改已預訂之獎勵機票

適用於行程、航空公司及機票到期日相同之機票。更改項目只限於已確認之航班編號及時間。收費將根據每個航段及每位乘客計算

25美元 (網上) 4,000里(網上) 40美元 6,000里
重新簽發獎勵機票

此項服務只適用於更改航線、客艙級別或飛行獎勵類別。再簽發機票之到期日及所乘搭之航空公司將維持不變。(不適用於部份已使用的機票)

100美元 14,000里
獎勵機票退款

必須於機票有效期之前進行退款。(不適用於部份已使用的機票)

120美元 17,000里

https://www.asiamiles.com/zh/terms-and-conditions/service/service-fees.html#


Asia Miles改機票:實際操作

國泰Asia Miles改機票方法:

  1. 即時對話出票→要先登入 CX官網(需login) search機票,係右下角有個交談icon,click落去就有對話框彈出嚟,建議用Desktop先好用呢個方法
  2. Cathay WhatsApp 2747 2747 聯絡國泰:https://wa.me/85227472747
  3. 睇booking online改: login國泰網去返「行程管理」到改 (只能改時間,不能改出發地或艙等) 連結
  4. 打客服電話:2747 3333

1. Rebooking機票(只改時間不改出發地)

Rebooking呢加可以Online做,只要有位就可以Online去撳

  1. Booking online改: login返Asia Miles戶口去Manage booking (管理行程)到搵返你要改的booking嚟改,最好用desktop改 (只能改時間,不能改出發地或艙等) 連結
Asia Miles改機票:退票/改時間/更改航點及重新訂票手續費及方法(包括退稅及燃油附加費)

只要有位,可以Online揀返要換既航班後再俾US$50或7,500里數改,2022年發出的機票2023年可免費改一次(先收1里數改之後再退)

2. Reissue機票(改出發地/ 轉class等)

電話或網上對申請咗改,佢會咁覆你。申請改之後要等電話付款而且有付款期限,都幾驚會Miss call…(以下例子為re-issue情況,改出發地/到達地/轉Class都會係咁)

在確認重新簽發獎勵機票之前,下列資料需要再次與您確認:

  • 乘客姓名是:xxx
  • 機票號碼: 160-xxx
  • 訂位編號: xxx
  • 原航班: CX ___ 10DEC2022 HKG ___
  • 重新簽發為: CX ___ 14DEC2022 HKG ___
  • 離開時間 0825 抵達時間1500 商務艙
  • 確認機位 重新簽發費用: 豁免(2022出的機別特別限時安排,2023出的機票要收US$50或7500里)
  • 機票重簽後有效期不變,仍為2023年__月___日。

在機票有效期內,如果更改行程的時間或日子將會有額外的費用,而且機票將會受到亞洲萬里通相關條款及細則所規限。

重新簽發機票需重新支付稅金HKD___,而原稅金會於4-6週退還至原扣款信用卡中。 稍後我們的票務主任會聯絡您訂位內的電話+852- ____,並透過電郵發送付款鏈結給你去支付稅項及附加費,請您留意來電。

付款:電話/online完成咗要求後,舊有booking會取消,而新Booking建立咗但要等電話(唔好miss, payment link佢話得2小時有效) 同埋email去做payment先至成功出到票 (收到以下email)

cathay reissue


Asia Miles改機票:退票/改時間/更改航點及重新訂票手續費及方法(包括退稅及燃油附加費)

Asia Miles改機票:限時安排

(2022出機票的限時改票安排)而係2022年12月31日之前國泰官網出的機票,2023俾你免費改多1次機票 (呢個無條款你睇,國泰2023唔再offer呢個優惠成個頁面已整走咗)。今次無論係用真金白銀買嘅機票、定係用Asia Miles換嘅機票都可以無限次任改,只要係2023年12月31日之前出發就ok。


Asia Miles改機票,可以退稅及燃油附加費嗎?

關於Asia Miles改機票/退票,有個FAQ都幾多人問,可以分享下我嘅經驗:

首先你理解你兌換機票時大致有三個代價作為組成部份:

  1. 需要的里數
  2. 政府稅項
  3. 航空公司燃油附加費

對於rebooking,以上都有講因為只係「改時間」,無轉到任何航空公司或出發地,所以乜都無變,任何野都唔洗退,都無得退。

至於Re-issuance,中文係重新出票,簡單嚟講「多除少補」。你可能會改地方所以有可能會需要補返稅或里數,又或者航空公司係出票日至更改日之間燃油附加費有調整,貴咗要補,平咗可退。

最後Refund,就係1,2,3都退返俾你,代價係要俾US$120或17,000里。

如果兩航段票飛咗一段,另一段飛唔到咁點算?

你飛唔到第二航段,例如大阪-香港-曼谷呢條票你只能飛到大阪-香港,後半段香港-曼谷飛唔到,技術上嚟講,呢種情況並唔係「Refund」,因為上面都寫到明Refund係唔可以用過張票,啫係一段都唔可以飛過,而呢部份討論嘅係已經飛咗一段。我會叫呢種情況做取消(cancel),你飛唔到就通知返Asia Miles,打電話又好online chat都好,知道飛唔到通知返佢地cancel咗後半段放返啲位出嚟,幫到人又益到自己。

按現行機制,Cancel呢個動作並無手續費或罰款,但你不可以退回里數(以上1),但你可以退回政府稅項(以上2)。當時你用邊張credit card俾錢就會幾個星期後退返去你嘅信用卡上面。點解稅可以退?因為航空公司只係代收,當你飛唔到嘅情況下佢地理應退返俾你的。至於可以唔以退埋航空公司燃油附加費(以上3)?Sorry, 我唔太肯定,AM CS同我講退唔到但有讀者實測過退到,你試一試吧。其實你飛唔到要cancel張票而無代價,某程度上我覺得算係賺咗航空公司,呢部份就算吧…識玩嘅朋友你懂的,凡事唔好去得太盡。


Asia Miles改機票:常見問題FAQs

Asia Miles改機票/退票,要唔要手續費?

  • 新收費會以「每機票」per ticket計費,不再以每航段 per sector計費。新收費劃一費用: US$50/ 7,500 Asia Miles。如果無法改需要 Refund : 成張票退返里數及稅金,留意曾經飛過用過嘅票不可以refund (費用: US$120/ 16,000 Asia Miles)

如果兩航段票飛咗一段,另一段飛唔到咁點算?

  • 你飛唔到第二航段,例如大阪-香港-曼谷呢條票你只能飛到大阪-香港,後半段香港-曼谷飛唔到,技術上嚟講,呢種情況並唔係「Refund」,因為上面都寫到明Refund係唔可以用過張票,啫係一段都唔可以飛過,而呢部份討論嘅係已經飛咗一段。我會叫呢種情況做取消(cancel),你飛唔到就通知返Asia Miles,打電話又好online chat都好,知道飛唔到通知返佢地cancel咗後半段放返啲位出嚟,幫到人又益到自己。按現行機制,Cancel呢個動作並無手續費或罰款,但你不可以退回里數,但你可以退回政府稅項。

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44 comments

  • Alan

    你好, 我去年用里數BOOK左 Osaka — HKG —– Rome , 咁而家想改明年但話機票CS話有效期都係一年.

    我見個細則係咁寫, 非常奇怪. CS 也沒有正面回覆.

    重新訂位/更改航點
    免費更改 ,而服務費用在以下情況可獲豁免:
    會員需於原定機票出發前提出有關要求。
    更改後的日期必須為2021年12月31日或以前,並須受艙位供應限制,而機票有效期亦將作相應調整。
    若更改後的出發日期已超過機票有效期內,重新簽發機票的服務費用可獲豁免。

    我想請教, 如果退票再出, 相同里數是否不能再飛多過一個地方. (不準停24小時) ?

  • K Lee

    你好,請問知不知道若申請退回miles及稅金,大約過幾耐d miles會入番asia miles account? 謝謝

  • LEE

    我用左asia miles 換左去程機票(假單程), 另外回程機票用左AVOIS 換..想問下知唔知道AVOIS 有無好似AM出退票的policy? 如何可聯終AVOIS 客戶服務員? 謝謝

  • 文仔

    2019年9月份book咗去2位澳洲商務來回共18萬里,因為有1.3萬里4月2020年已到期,如Refund會無咗!想問下如果Re-issuance改下年去台灣坐經濟2位,用3萬里, 這情況下是否會退返15萬里同部份稅項比我,謝謝。

  • Jason

    請問退票相關稅金會退到哪裡? 原信用卡嗎? 我的原信用卡以經剪卡該如何?

  • Phx

    請問我已經改左張機票,要等4-6星期退返稅落信用卡,但我而家趕住cut信用卡(因收年費),咁應該問asia miles定問信用卡公司點退稅?

  • D Tam

    里先生, 你好, 有些關於 AM 里數問題想請教。

    在今年二月, 換了一張假單程 HKG-YVR-NRT 於六月出發, 現在的情況當然不能成行喇。

    1. 雖然 AM 可以免費更改機票出發日期到明年六月底, 而我亦打算延遲旅程到明年六月﹐但本身機票至明年二月到期﹐即係我唔可以更改原有的機票﹐而是要重新出票﹐對不對?

    2. 但如果這樣﹐我還可以用原有里數出返原來的假單程 (HKG-YVR-NRT) 嗎?

    3. 因為要在六月出發前更改或取消﹐如果未能出返明年六月之機票﹐即係要取消原先的機票﹐退回里數。但問題是有部分的里數將會在七月到期﹐有什麼好的方法可以延長這些退回的里數的到期日多一年? 例如是否可以更改本來的機票出發日期到八月或之後﹐然後到時才取消﹐這樣會收取費用嗎?

    P.S. 唔好意思﹐問題篇幅較長﹐謝謝回答!

    • 里先生

      3. 再補充,如果你改到8月的話
      到時可以飛到你就無得免費退了

      所以最好係定到下一個出發日期,退完票馬上重新出票吧

  • Derek Tam

    里先生, 你好, 有些關於 更改或取消機票的問題想請教。

    在今年二月, 換了一張假單程 HKG-YVR-NRT 於六月出發, 現在的情況當然不能成行喇。

    1. 雖然 AM 可以免費更改機票出發日期到明年六月底, 而我亦打算延遲旅程到明年六月﹐但本身機票至明年二月到期﹐即係我唔可以更改原有的機票﹐而是要重新出票﹐對不對?

    2. 但如果這樣﹐我還可以用原有里數出返原來的假單程 (HKG-YVR-NRT) 嗎?

    3. 因為要在六月出發前更改或取消﹐如果未能出返明年六月之機票﹐即係要取消原先的機票﹐退回里數。但問題是有部分的里數將會在今年七月到期﹐有什麼好的方法可以延長這些退回的里數的到期日多一年? 例如是否可以更改本來的機票出發日期到八月或之後﹐然後到時才取消﹐這樣會收取費用嗎?

    P.S. 唔好意思﹐以上篇幅比較長。謝謝!!

    • 里先生

      1. 未必,但重點係已經出唔到假單程票,你呢條現時不成行就出唔返同樣行程了

      2. 不可以,已改例停留不可過24小時

      3. 沒有了,你必須於6月出發前退就硬食7月里數到期

  • Lionel Chan

    里先生,你好。
    想請問下如果用asia miles換咗機票,去程由香港去曼谷就坐國泰,回程喺曼谷返香港就坐皇家蘇丹,咁皇家蘇丹嗰程係唔係就冇得免費轉機票?
    謝謝。

  • KS

    請問我用19年11月到期的Asia miles 換左4月去日本的機票,而家豁免取消行程或退票之服務費用,咁退返d miles的有效期係點計嫁? thanks.

  • BB

    你好,
    想問下可以点:
    我係舊年五月一號出咗一張假單程
    第一程:FUK>HKG (28/5/19)
    第二程:HKG>DAD (21/3/20)

    問題:
    1. 依家三月唔飛 DAD,想改六月中或31/9前飛 KHH 或 ICN,可以免費改?
    2. 如果唔得,要取消嘅話,呢一段嘅費用係咪可以全數退回?

    希望疫情快D受控!
    謝謝

  • How

    我有一張機票係SGN-HKG-HND ,如果我唔改,唔用SGN-HKG,仲可唔可以飛HKG-HND?

  • astor

    里先生,我哩數換左4張15/2東京回香港的機票,現在用唔到,請問可以點做?是否要打電話去取消行程先呢?

  • mani

    請問如果我用里數訂左2月21日機票香港飛洛杉機,我想改下年2021才出發,應該改票?還是退票?

  • Peter Tang

    你好,請問如果我們用asia miles 換了三月去台灣4天的機票,但是現在香港去台灣要居家檢疫14天,我們打算取消行程。
    我們可以如何做?請問能退回所有里數及稅、燃油費嗎?請問需要多少手續費才能夠做到退款?謝謝

  • Lok

    How about Avios from HK to London in Feb? Thanks,

  • pyjong

    之前用asia miles預訂9/2 至14/2去成田的機票, 現在想更改9/2 早些時間出發, 改到但網頁顯示要收手續費

  • Ng

    里先生 想請問我本身出左寰宇一家
    2月國泰台灣
    3月卡塔爾歐洲

    我可唔可以用上以免費優惠更改台灣果段去歐洲之後?

  • Damon

    請問退票係退咪里數及稅金?包唔包個航空公司附加費?
    我本來2月中帶小朋友香港發東京-10000里,回程東京經香港轉機去台灣-10000(但轉去台灣個程六月尾先出發),E家決定唔帶小朋友了,想問下退左兩張小朋友來回票會無咁大捐失,定係更改張小朋友飛做香港6月出發去台灣抵D呢?因為想盡量降低個捐失。。。。。謝謝

  • HKFower

    用Avios訂的香港出發的國泰班機獎勵機票有沒有特別安排?

    • 里先生

      沒有,但本身退票都係HK$127,相對便宜

      • HKFower

        HK$127? 不會這麼便宜吧? 是不是Asiamiles的手續費?
        Avios應該最多收US$55. 我的航程HKG-TPE的單程2張, 我出票的時候交的稅/手續費等約HK$7百多當作退票手續費.
        我明天試下打電話Exective Club, 問問有沒有特別安排. 希望能夠順利打通電話.

    • jeff

      Avios 每天都會有國泰的退票資訊,以國泰的資訊為準,他們是中間人,所以我原本2月24日出發往台灣(透過Avios換的票),可以退里數及所以費用,而不收手續費。

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