Asia Miles改機票:退票/改時間/更改航點及重新訂票手續費及方法(包括退稅及燃油附加費)

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Asia Miles改機票:為受影響航班退票/重新訂位的特別安排

(2020年11月16日更新: Asia Miles改機票最新特別安排,2021年3月31日前出發可免費退票

「亞洲萬里通」即時起豁免下列有關飛行獎勵機票的服務費用。此項特别豁免適用所有於2020年3月23日或以前兌換及簽發,並原定於2021年3月31日或以前出發之已確認機票(包括「亞洲萬里通」航空夥伴之機票)。

1. 取消行程及退票

  • 豁免取消行程或退票之服務費用。(里先生註:原定於2021年3月31日前出發可免費退)

2. 重新訂位/更改航點

免費更改 ,而服務費用在以下情況可獲豁免:

  • 會員需於原定機票出發前提出有關要求。
  • 更改後的日期必須為2022年3月31日或以前,並須受艙位供應限制,而機票有效期亦將作相應調整。

若更改後的出發日期已超過機票有效期內,重新簽發機票的服務費用可獲豁免。

可更改往返任何國泰航空/國泰港龍航空的航點,須受艙位供應限制並支付里數及税務之差價。

重新訂位的機票須受「亞洲萬里通」之條款及細則約束。

https://www.asiamiles.com/zh/support/latest-news/detail.html/special-ticketing-guidelines-for-worldwide-travel

Asia Miles改機票/退票方法(特別安排下)

Asia Miles兌換之機票未能退票之可能情況:

雖然出咗個可免費退票公告,但以下情況可能無法安排退票

  • Asia Miles兩航段票假單程票,已經飛了一段
  • oneworld機票,已飛任何一段
  • 來回機票,已飛去程 (個人不太肯定這情況,但事實上都算用過張機票按一般理解算用過退唔到,但因為里數仲可以清楚計到有個回程sector未用,所以可能都退到,但要問返Asia Miles)

如果2019年4月30日有里數就到期所以出票於2020年4月時飛,現在退票會點?

  • 按我的理解,今天4月9日,如現在退票里數會於下一個到期日過期,啫係2020年4月30日,所以基本上可以叫立即expire,最壞既情況係收唔返里數,只能收返稅及燃油附加費。

如果2019年7月31日有里數就到期所以出票於2020年5月時飛,現在退票會點?

  • 按我的理解,如現在退票里數會於下一個到期日過期,啫係2020年7月31日(每個會員到期日都係某月某日的,所以條問題講咗2019年7月31日就知會係呢日)
  • 你現時退回的里數會於2020年7月31日到期,並能收返稅及燃油附加費。

常見問題:特別安排下的機票已過期/第二次改是否免費

參看3月5日,於里先生facebook的post

🅰️常見問題1 :我兌換張機票如果改完之後,個出發日期超過咗有效日期的話,改唔改到?

🅰️答案1 :里先生啱啱實測完係可以。按Asia Miles條款,本身張機票有效期只為1年,啫係我上年2019年4月15日出票的話,更改後的出發日期不可以遲於2020年4月15日。但因為肺炎關係,就著現時「特別票務安排」,張票放寬到可以更改至12月10日前。而我啱啱改完係可以免費更改。但留意❗️改咗一次之後,因為張票本身已經過咗期,所以Asia Miles CS都有提我改完之後唔可以再有任何更改 (2020年3月24日update: 如果機位被取消會有特別安排,但要打去hotline問用online chat處理唔到,我有答案再話俾大家知)。

就住呢個問題,不少於一位讀者同我講打電話去改,CS話唔改得因為機票唔可以改到超過到期日呢個講法係錯嘅。因為AM官網特別票務安排內都有寫到「若更改後的出發日期已超過機票有效期內,重新簽發機票的服務費用可獲豁免。」

🅱️常見問題2 :張機票按特別安排情況下已免費改咗一次去4月,如果4月都唔飛,仲可唔可以免費改多次?

🅱️答案2 :現時特別安排公告下無寫明可以免費改幾多次,而我都未遇到所以實測唔到,但有讀者同我講已經實測咗係「特別票務安排」下可作二次免費更改,留意成功免費改到第二次的讀者,出發日期都係相當接近出發日期的。**好多人講唔同回應版本,而條款無寫係咪可以免費改多次,CS真係唔俾的話試下問第個CS,個人覺得官方有解釋權,真係無得免費改第二次其實又無咩可以反駁到…總之俾啲品同耐性,答你果個都係等上頭指示,忍下唔好發爛渣😅

常見問題3 :我張機票係兩航段,已經用過飛咗頭半段,現時5月飛的後半段被取消,咁仲有無得退里數?

答案3:本身已經用過的機票係無法退里數的,我昨晚3月24日再問咗一次Asia Miles(我都有咁情況),里數無得退,只能退到稅。

退里數 稅


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Asia Miles改機票:退票/改時間/更改航點及重新訂票手續費及方法(包括退稅及燃油附加費)

突如其來嘅轉變預計唔到,當行程受阻時無法之下都要改機票,又或是退票。Asia Miles都相關嘅安排。如果Asia Miles改機票應用得好,更可以幫助到解決Asia Miles搵位難嘅問題,因為識得改機票可以將有位嘅行程出住先,理想時間就排住waitlist候補先之後有靚時間再改(當然有代價),特別係出Asia Miles兩航段票(stopover票)用盡可兌換距離時更加會有用,因為要一次過出兩程機時間上未必咁易夾到。同時留意返可以改票嘅期限都係以出票日起計的一年內計算。如非CX/KA,可參看→航班取消特別安排

改機票方法


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Asia Miles改機票:手續費及分類

Asia Miles改機票可以分為3種類別:

  1. Re-booking : 可以理解為改時間 (same itinerary, same airline),曾經飛過用過嘅票可以,可以,可以,做re-booking
  2. Re-issuance : 簡單啲睇,re-booking改唔到既就要用到re-issuance改,留意曾經飛過用過嘅票不可以re-issuance (費用: US$100/ 10,000 Asia Miles)
  3. Refund : 成張票退返里數及稅金,留意曾經飛過用過嘅票不可以refund (費用: US$120/ 12,000 Asia Miles)

同時(1) Re-booking又分為2種更改方法:

  • 網上更改,login完按入賬戶管理搵返「你的航班(Your flights)」 (收費US$25 or 1,000 Asia Miles)
  • 致電熱線2747 3838 或 網上即時對話online chat更改 (收費US$40 or 4,000 Asia Miles)
  • 如果可以每次平啲用網上更改當然好,但係網上更改都只能更改1個航段的單程機票或來回機票,啫係兩航段有stopover票假單程票都唔可以係網上改

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而 (2) Re-issuance 及 (3) Refund 不能於online更改,只能以:

以下係Asia Miles收費條款上所寫嘅情況及收費:

留意以下都係受限於出票日起計一年內的兌換機票

更改已預訂之獎勵機票

適用於行程、航空公司及機票到期日相同之機票。更改項目只限於已確認之航班編號及時間。收費將根據每個航段及每位乘客計算

25美元 (網上) 1,000里

(網上)

40美元 4,000里
重新簽發獎勵機票

此項服務只適用於更改航線、客艙級別或飛行獎勵類別。再簽發機票之到期日及所乘搭之航空公司將維持不變。(不適用於部份已使用的機票)

100美元 10,000里
獎勵機票退款

必須於機票有效期之前進行退款。(不適用於部份已使用的機票)

120美元 12,000里

 


Asia Miles改機票,可以退稅及燃油附加費嗎?

關於Asia Miles改機票/退票,有個FAQ都幾多人問,可以分享下我嘅經驗:

首先你理解你兌換機票時大致有三個代價作為組成部份:

  1. 需要的里數
  2. 政府稅項
  3. 航空公司燃油附加費

對於rebooking,以上都有講因為只係「改時間」,無轉到任何航空公司或出發地,所以乜都無變,任何野都唔洗退,都無得退。

至於Re-issuance,中文係重新出票,簡單嚟講「多除少補」。你可能會改地方所以有可能會需要補返稅或里數,又或者航空公司係出票日至更改日之間燃油附加費有調整,貴咗要補,平咗可退。

最後Refund,就係1,2,3都退返俾你,代價係要俾US$120或12,000里。

如果兩航段票飛咗一段,另一段飛唔到咁點算?

你飛唔到第二航段,例如大阪-香港-曼谷呢條票你只能飛到大阪-香港,後半段香港-曼谷飛唔到,技術上嚟講,呢種情況並唔係「Refund」,因為上面都寫到明Refund係唔可以用過張票,啫係一段都唔可以飛過,而呢部份討論嘅係已經飛咗一段。我會叫呢種情況做取消(cancel),你飛唔到就通知返Asia Miles,打電話又好online chat都好,知道飛唔到通知返佢地cancel咗後半段放返啲位出嚟,幫到人又益到自己。

按現行機制,Cancel呢個動作並無手續費或罰款,但你不可以退回里數(以上1),但你可以退回政府稅項(以上2)。當時你用邊張credit card俾錢就會幾個星期後退返去你嘅信用卡上面。點解稅可以退?因為航空公司只係代收,當你飛唔到嘅情況下佢地理應退返俾你的。至於可以唔以退埋航空公司燃油附加費(以上3)?Sorry, 我唔太肯定,AM CS同我講退唔到但有讀者實測過退到,你試一試吧。其實你飛唔到要cancel張票而無代價,某程度上我覺得算係賺咗航空公司,呢部份就算吧…識玩嘅朋友你懂的,凡事唔好去得太盡。


Asia Miles改機票:常見問題FAQs

現時肺炎情況下之Asia Miles改機票及退票特別安排,可以退或改到幾時?

  • 至2020年4月26日止,6月30日前未用過的票可以免手續費退。而用過嘅機票退唔到就可以免費改到2021年6月30日前。

Asia Miles兌換張機票如果改完之後,個出發日期超過咗有效日期的話,改唔改到?

  • 正常情況下唔得,肺炎情況下之特別安排可以。按Asia Miles條款,本身張機票有效期只為1年,啫係我上年2019年5月15日出票的話,更改後的出發日期不可以遲於2020年5月15日。但因為肺炎關係,就著現時「特別票務安排」,可以改到。

如果兩航段票飛咗一段,另一段飛唔到咁點算?

  • 你飛唔到第二航段,例如大阪-香港-曼谷呢條票你只能飛到大阪-香港,後半段香港-曼谷飛唔到,技術上嚟講,呢種情況並唔係「Refund」,因為上面都寫到明Refund係唔可以用過張票,啫係一段都唔可以飛過,而呢部份討論嘅係已經飛咗一段。我會叫呢種情況做取消(cancel),你飛唔到就通知返Asia Miles,打電話又好online chat都好,知道飛唔到通知返佢地cancel咗後半段放返啲位出嚟,幫到人又益到自己。按現行機制,Cancel呢個動作並無手續費或罰款,但你不可以退回里數(以上1),但你可以退回政府稅項(以上2)。

Asia Miles改機票/退票,要唔要手續費?

  • Asia Miles改機票可以分為3種類別:1. Re-booking : 可以理解為改時間 (same itinerary, same airline),曾經飛過用過嘅票可以做re-booking。2. Re-issuance : 簡單啲睇,re-booking改唔到既就要用到re-issuance改,留意曾經飛過用過嘅票不可以re-issuance (費用: US$100/ 10,000 Asia Miles) 3. Refund : 成張票退返里數及稅金,留意曾經飛過用過嘅票不可以refund (費用: US$120/ 12,000 Asia Miles)

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44 comments

  • Alan

    你好, 我去年用里數BOOK左 Osaka — HKG —– Rome , 咁而家想改明年但話機票CS話有效期都係一年.

    我見個細則係咁寫, 非常奇怪. CS 也沒有正面回覆.

    重新訂位/更改航點
    免費更改 ,而服務費用在以下情況可獲豁免:
    會員需於原定機票出發前提出有關要求。
    更改後的日期必須為2021年12月31日或以前,並須受艙位供應限制,而機票有效期亦將作相應調整。
    若更改後的出發日期已超過機票有效期內,重新簽發機票的服務費用可獲豁免。

    我想請教, 如果退票再出, 相同里數是否不能再飛多過一個地方. (不準停24小時) ?

  • K Lee

    你好,請問知不知道若申請退回miles及稅金,大約過幾耐d miles會入番asia miles account? 謝謝

  • LEE

    我用左asia miles 換左去程機票(假單程), 另外回程機票用左AVOIS 換..想問下知唔知道AVOIS 有無好似AM出退票的policy? 如何可聯終AVOIS 客戶服務員? 謝謝

  • 文仔

    2019年9月份book咗去2位澳洲商務來回共18萬里,因為有1.3萬里4月2020年已到期,如Refund會無咗!想問下如果Re-issuance改下年去台灣坐經濟2位,用3萬里, 這情況下是否會退返15萬里同部份稅項比我,謝謝。

  • Jason

    請問退票相關稅金會退到哪裡? 原信用卡嗎? 我的原信用卡以經剪卡該如何?

  • Phx

    請問我已經改左張機票,要等4-6星期退返稅落信用卡,但我而家趕住cut信用卡(因收年費),咁應該問asia miles定問信用卡公司點退稅?

  • D Tam

    里先生, 你好, 有些關於 AM 里數問題想請教。

    在今年二月, 換了一張假單程 HKG-YVR-NRT 於六月出發, 現在的情況當然不能成行喇。

    1. 雖然 AM 可以免費更改機票出發日期到明年六月底, 而我亦打算延遲旅程到明年六月﹐但本身機票至明年二月到期﹐即係我唔可以更改原有的機票﹐而是要重新出票﹐對不對?

    2. 但如果這樣﹐我還可以用原有里數出返原來的假單程 (HKG-YVR-NRT) 嗎?

    3. 因為要在六月出發前更改或取消﹐如果未能出返明年六月之機票﹐即係要取消原先的機票﹐退回里數。但問題是有部分的里數將會在七月到期﹐有什麼好的方法可以延長這些退回的里數的到期日多一年? 例如是否可以更改本來的機票出發日期到八月或之後﹐然後到時才取消﹐這樣會收取費用嗎?

    P.S. 唔好意思﹐問題篇幅較長﹐謝謝回答!

    • 里先生

      3. 再補充,如果你改到8月的話
      到時可以飛到你就無得免費退了

      所以最好係定到下一個出發日期,退完票馬上重新出票吧

  • Derek Tam

    里先生, 你好, 有些關於 更改或取消機票的問題想請教。

    在今年二月, 換了一張假單程 HKG-YVR-NRT 於六月出發, 現在的情況當然不能成行喇。

    1. 雖然 AM 可以免費更改機票出發日期到明年六月底, 而我亦打算延遲旅程到明年六月﹐但本身機票至明年二月到期﹐即係我唔可以更改原有的機票﹐而是要重新出票﹐對不對?

    2. 但如果這樣﹐我還可以用原有里數出返原來的假單程 (HKG-YVR-NRT) 嗎?

    3. 因為要在六月出發前更改或取消﹐如果未能出返明年六月之機票﹐即係要取消原先的機票﹐退回里數。但問題是有部分的里數將會在今年七月到期﹐有什麼好的方法可以延長這些退回的里數的到期日多一年? 例如是否可以更改本來的機票出發日期到八月或之後﹐然後到時才取消﹐這樣會收取費用嗎?

    P.S. 唔好意思﹐以上篇幅比較長。謝謝!!

    • 里先生

      1. 未必,但重點係已經出唔到假單程票,你呢條現時不成行就出唔返同樣行程了

      2. 不可以,已改例停留不可過24小時

      3. 沒有了,你必須於6月出發前退就硬食7月里數到期

  • Lionel Chan

    里先生,你好。
    想請問下如果用asia miles換咗機票,去程由香港去曼谷就坐國泰,回程喺曼谷返香港就坐皇家蘇丹,咁皇家蘇丹嗰程係唔係就冇得免費轉機票?
    謝謝。

  • KS

    請問我用19年11月到期的Asia miles 換左4月去日本的機票,而家豁免取消行程或退票之服務費用,咁退返d miles的有效期係點計嫁? thanks.

  • BB

    你好,
    想問下可以点:
    我係舊年五月一號出咗一張假單程
    第一程:FUK>HKG (28/5/19)
    第二程:HKG>DAD (21/3/20)

    問題:
    1. 依家三月唔飛 DAD,想改六月中或31/9前飛 KHH 或 ICN,可以免費改?
    2. 如果唔得,要取消嘅話,呢一段嘅費用係咪可以全數退回?

    希望疫情快D受控!
    謝謝

  • How

    我有一張機票係SGN-HKG-HND ,如果我唔改,唔用SGN-HKG,仲可唔可以飛HKG-HND?

  • astor

    里先生,我哩數換左4張15/2東京回香港的機票,現在用唔到,請問可以點做?是否要打電話去取消行程先呢?

  • mani

    請問如果我用里數訂左2月21日機票香港飛洛杉機,我想改下年2021才出發,應該改票?還是退票?

  • Peter Tang

    你好,請問如果我們用asia miles 換了三月去台灣4天的機票,但是現在香港去台灣要居家檢疫14天,我們打算取消行程。
    我們可以如何做?請問能退回所有里數及稅、燃油費嗎?請問需要多少手續費才能夠做到退款?謝謝

  • Lok

    How about Avios from HK to London in Feb? Thanks,

  • pyjong

    之前用asia miles預訂9/2 至14/2去成田的機票, 現在想更改9/2 早些時間出發, 改到但網頁顯示要收手續費

  • Ng

    里先生 想請問我本身出左寰宇一家
    2月國泰台灣
    3月卡塔爾歐洲

    我可唔可以用上以免費優惠更改台灣果段去歐洲之後?

  • Damon

    請問退票係退咪里數及稅金?包唔包個航空公司附加費?
    我本來2月中帶小朋友香港發東京-10000里,回程東京經香港轉機去台灣-10000(但轉去台灣個程六月尾先出發),E家決定唔帶小朋友了,想問下退左兩張小朋友來回票會無咁大捐失,定係更改張小朋友飛做香港6月出發去台灣抵D呢?因為想盡量降低個捐失。。。。。謝謝

  • HKFower

    用Avios訂的香港出發的國泰班機獎勵機票有沒有特別安排?

    • 里先生

      沒有,但本身退票都係HK$127,相對便宜

      • HKFower

        HK$127? 不會這麼便宜吧? 是不是Asiamiles的手續費?
        Avios應該最多收US$55. 我的航程HKG-TPE的單程2張, 我出票的時候交的稅/手續費等約HK$7百多當作退票手續費.
        我明天試下打電話Exective Club, 問問有沒有特別安排. 希望能夠順利打通電話.

    • jeff

      Avios 每天都會有國泰的退票資訊,以國泰的資訊為準,他們是中間人,所以我原本2月24日出發往台灣(透過Avios換的票),可以退里數及所以費用,而不收手續費。

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