【取消航班】武漢肺炎肆虐 各國封關措施 及 各航空公司最新航班資訊/退款安排

【取消航班】武漢肺炎肆虐 各國封關措施 及 各航空公司最新航班資訊/退款安排

近排香港境內確診嘅武漢肺炎愈嚟愈多,有唔少地方都採取咗封關安排,保護國民,所以好多航空公司都都作出咗應變措施,如果近排將要飛嘅朋友記住要留意下啦,因為每一間嘅停飛或者退款安排都唔同,最好快啲check返最新嘅資訊,所以今次都想整個整合post,方便返大家查閱。希望大家都保重身體,冇乜事都最好留喺屋企,如果要出街都記得一定要戴返個口罩啊!真係要搭機就可以睇睇→IATA專家解釋搭飛機與肺炎關係 // Amazon Japan買口罩

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Asia Miles改機票安排

國泰官網各國封關措施整合


亞洲

香港

國泰航空 / 國泰港龍航空

HK Express

  • HK Express 宣佈將取消2月8日至3月26日期間127班往返首爾、大阪、長崎、石垣島、曼谷、布吉、峴港、芽莊、暹粒、塞班航班
  • 受影響之航班列表:https://www.hkexpress.com/zh-hk/your-trips/important-travel-notice/
  • 由於營運因素,HK Express需要取消2月13日至3月28日期間香港往返台中的航班
  • 台中航線:2月6日至3月28日期間受影響之旅客可免費退票/更改登機日期,申請退款的旅客必須按情況提供相關身份證明文件 (香港特別行政區或澳門特別行政區的身份證副本)
  • 暫停香港往返宮古(下地島)航線,由2月7日、2月12日至3月28日
  • 暫停香港往返芽莊航線,由2月5日至2月6日,2月17日至3月28日
  • 暫停香港往返寧波航線,由2月2日至3月28日
  • 暫停香港往返塞班航線,由2月6日至3月28日
  • 暫停香港往濟州航線,由2月16日至3月29日
  • 退票/改票:免費退票/更改登機日期,限即日至3月28日期間已取消之宮古(下地島)/芽莊/寧波/塞班航線。必須於原定出發日期起6個月內出發。
  • 官網公佈:https://www.hkexpress.com/zh-hk/your-trips/important-travel-notice/

香港航空

  • 香港航空由即時起為乘客豁免前往台灣機票重新訂位、更改航點及退票的費用。此項特別豁免適用於所有2月7日或以前經由全球辦事處發出,並於2月7日至3月31日從香港出發或於香港中轉到台灣並已確認機位的香港航空機票。
  • 官網公佈:https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/special_news/detail?id=10005576788
  • 以下亞洲航線將暫時停飛至3月28日 (河內2月10日起、馬爾代夫2月13日起、岡山2月11日起、米子2月25日起、鹿兒島3月2日起)
  • 另外以下亞洲航線將調整服務班次至3月28日(曼谷每週18班、峇里島每日1班、沖繩/大阪/札幌 每日1班、東京每日2班、台北每日2班、首爾每週4班)。
  • 官網公佈:https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/special_news/detail?id=10005576734

 


日本

ANA 全日空

  • 2月17日至3月28日,暫停香港往返大阪的 NH873/NH874 航班
  • 由3月29日起,暫停香港往返羽田的 NH822/NH821 航班
  • 由即日起,暫停香港往返成田的 NH810/NH809 航班
  • 由即日起,暫停香港往返名古屋的 NH876/NH875 航班
  • 退票/改票:免費退票,適用於1月28日或之前購買、3月31日或之前由香港出發往返日本的機票;或4月20日前允許免費更改登機日期一次
  • 官網公佈:https://www.ana.co.jp/zh/hk/topics/notice200123/

JAL 日本航空

  • 2020年2月6日至3月28日期間,日本航空的部分航班將實施停航或班次減少調整。
  • 香港航線受影響航班:
  • 香港來往東京羽田 JL026/JL029 由一星期7班改為4班,星期二、四、六、日 (2020年2月28日之航班如常運作。)
  • 香港來往東京成田 JL736/JL735 由一星期7班改為3班,星期二、四、日 ( JL735:2020年2月26日至3月27日期間班次減少。2020年2月28日、29日之航班如常運作;JL736:2020年2月27日至3月28日期間班次減少。2020年2月29日、3月1日之航班如常運作。)
  • 退票/改票:免費退票,適用於2月13日或之前購買、2020年1月24日至3月31日期間由往返香港的機票;或4月20日前允許免費更改登機日期一次
  • 官網公佈:https://www.hk.jal.co.jp/hkl/zhhk/info/2020/inter/200124_02/index.html

樂桃航空

  • 由2月17日至3月28日,停飛部分香港往返日本的航班
  • 受影響航班如下:
    • 香港往返沖繩MM963/MM964航班
    • 香港往返大阪MM60/MM63/MM64/MM65航班
  • 退票/改票:免費退票,受影響顧客可於樂桃官方網站自行申請退票。或免費轉乘同一航線的其他Peach替代航班,需於4月20日前出發
  • 官網公佈:https://www.flypeach.com/hk/news/suspension

 


韓國

大韓航空

韓亞航空

  • 2月19日暫停香港往返首爾航線 (航班 OZ721/OZ722)
  • 退票/改票:免費退票,適用於1月27日或之前購買、1月24日至3月31日期間由香港出發的機票;或免費更改登機日期一次
  • 官網公佈:https://m.flyasiana.com/C/HK/ZH/customer/notice/detail

釜山航空

  • 由2月16日起至3月29日暫停香港往返釜山航線 (航班 BX391/BX392)
  • 退票/改票:受影響之旅客可免費退票;或免費更改登機日期,新出發日期必須為4月1日至9月28日期間。
  • 官網公佈:https://www.facebook.com/AirBusanHK/posts/2692354594153736

首爾航空

  • 退票/改票:免費退票,適用於1月29日或之前購買、1月30日至2月29日期間由香港出發的機票;或免費更改登機日期一次
  • 官網公佈:https://flyairseoul.com/CW/zh/main.do

濟州航空

  • 由2月19日起至3月29日暫停香港往返仁川的每日航班7C2101/7C2107/7C2102/7C2108
  • 由2月12日起至3月29日暫停香港往返濟州航班7C2186/7C2166 (星期一、二、四、六) 及 7C2185/7C2165 (星期一、三、五、日)
  • 退票/改票:已確定將延誤或取消之航班,可獲免手續費退改一次。可經由濟州航空官網或手機APP登入〝我的預訂〞進行退票及退款 (如退票過程未能成功,請以1:1線上諮詢聯絡線上客服提供退票申請)。若需申請更改出發日期可致電客服中心 +82 1599-1500
  • 官網公佈:https://www.jejuair.net/jejuair/ho/com/jeju/ibe/news/notice/notice_detail.do

EASTAR JET 易斯達航空

t’way 德威航空

 


台灣

長榮航空

  • 退票/改票:

適用對象:

a) 2020年2月10日前預訂來往大陸內地/港澳地區,並於1月20日至4月30日期間出發的機票

b) 不限出票日期,1月20日至4月30日期間出發,因應各地武漢冠狀病毒之法令而無法入境/轉機或需隔離檢疫者 (須檢附相關文件)

改票:

a) 可免費更改登機日期一次,新出發日期必須為6月30日之前。(與原開立機票相同之行程及訂位艙等)

b) 若機票可使用效期已到,可於到期日後展延14天

c) 在票價及目的地不變之前提下,若受影響行程包含延伸中段行程,可改訂長榮/立榮航空國際暨兩岸航線航班轉接之適用中段/訂位艙等,包含可更改轉機點。

退票:可以非自願退票方式辦理退票,免手續費

a) 全程未用:可申請全額退款

b) 部分未用:可申請未使用之航段的退款

申請期限:2020年2月6日至4月30日

中華航空

  • 退票/改票:

適用對象:
a. 於2月8日前開立之華航、華信本票,且已訂妥2020年1月20日至4月30日期間華航、華信之大陸及香港航班者。
b. 已訂妥1月20日至4月30日期間華航、華信航班,依據各國因中國新冠狀病毒之規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者。

申請期限:
須於4月30日(含)前提出申請。

更改訂位:
a. 機票效期內,可改訂相同訂位艙等、航空公司、行程(城市)之其他日期航班,免收價差、稅差及手續費,惟僅限一次。
b. 持台灣往返中國大陸之機票可改訂華航/華信相同訂位艙等之任一中國大陸或香港自營航班,免收價差、稅差及手續費,惟僅限一次。
c. 持台灣往返香港之機票僅可改訂華航/華信相同訂位艙等之台灣往返香港自營航班,免收價差、稅差及手續費,惟僅限一次。
d. 因更改訂位艙等或行程衍生之價差及稅差請旅客自行支付,可免收改票手續費,惟僅限一次且不接受更改為它航。

 


東南亞

新加坡航空

AirAsia 亞洲航空

Cebu Pacific 宿霧太平洋航空

菲律賓航空

越南航空

  • 由2月6日起至3月28日暫停香港/澳門往返河內航線
  • 由2月4日起至3月28日暫停香港往返胡志明市的 VN598/VN599 的航班
  • 退票/改票:已購買受影響之航空的旅客可免費退票/更改登機日期一次,新登機日子須於6月30日或之前。
  • 官網公佈:https://www.vietnamairlines.com/vn/en/news-travel-alerts/travel-alert/

Vietjet Air 越捷航空

  • 由2月9日後受影響/取消的航班安排 (包括富國島、胡志明市、峴港):
  • 退票/改票:
    • a) 於2月1日及2月2日受影響及取消:退票 (雙程或單程根據情況)
    • b) 其他受越南當地政府政策及疫情影響及已取消之航班:退票或改期(日期視乎供應而定)
  • 請透過以下方法聯繫 Vietjet Air 越捷航空:把「機票Reservation number、姓名、出發及回程日期及相關購買文件」email到「[email protected]」,Vietjet Air越捷航空會作出協助。
  • 由於處理需時及有大量電郵,客服會於5-7個工作天作出相關回應及安排。

Jetstar

Scoot

  • Flights to Hong Kong and Macau
  • Between 1 Feb 2020 and 28 Mar 2020, there will also be ad-hoc cancellations of Singapore-Hong Kong and Singapore-Macau flights. If your flight is affected, you will receive an email from Scoot with the following options:
  • Re-book the flight to a later travel date (within 14 days from original flight date) with same origin and destination, subject to availability, with change fee and fare difference waived.
    100% refund of unused itinerary value via original mode of payment.
  • 官網公佈:https://www.flyscoot.com/zhtw/announcements/suspension-of-flights-to-mainland-china

馬來西亞航空

  • 暫停香港來往吉隆坡航線
  • 航班:MH072/073
    • 受影響日期:2月17,18,20,21,27-29日、3月2,5,9,10,12,17,19,24,26日
  • 航班:MH432/433
    • 受影響日期:2月22,24日、3月1,4,5-7,10-31日
  • 退票:可免費退票,機票金額將改為代用券(用於購買馬來西亞航空運營的其他航班機票);或可更改出發日期一次,新出發日期必須為6月30日或之前。適用於2月13日或之前出票,出發日期為1月28日至3月31日期間香港往返吉隆坡航線的機票。
  • 官網公佈:https://www.malaysiaairlines.com/my/en/advisory/coronavirus-entry-restrictions.html

馬印航空

泰國航空

  • 以下香港來往曼谷的航班暫停:
    • TG602:2020年3月2日至3月28日
    • TG603:2020年3月3日至3月29日
    • TG606/TG607:2020年3月1日至3月28日
    • TG628/TG629:2020年2月11日至2月29日、3月1日至3月28日
  • 以下香港來往曼谷的航班時間將重新調整:
    • TG638:由3月2日起至3月28日 14:00-17:45 改為 14:30-18:15
    • TG639:由3月2日起至3月28日 18:55-20:40 改為 19:25-21:10

 


中亞

卡塔爾航空

  • 香港出發之卡塔爾航空航班
  • 退票/改票:行程日期 2020年2月3日至3月31日/出票日期 2020年2月10日或之前
  • 重新預訂最多兩次免費更改/豁免改期罰款
  • 退款:機票未使用部分的金額將退回至乘客原支付賬户中,或以EMD (電子收費憑證) 的形式退還,用於日後的機票金額抵扣,豁免退票費
  • 官網公佈:https://www.qatarairways.com/zh-hk/offers/travel-alert.html

阿提哈德航空

  • 由2020年2月21日至3月28日起暫停香港來往阿布札比直航航線 (EY834/EY833)
  • 乘客可選擇改由阿提哈德航空的曼谷、吉隆坡、馬尼拉、新加坡、科倫坡、孟買或德里等航線轉飛。
  • 香港來往曼谷的航班接駁服務由香港航空、國泰航空和泰國航空提供。
  • 香港來往吉隆坡、馬尼拉、新加坡和科倫坡的航班接駁服務由國泰航空提供。
  • 香港來往孟買或德里的航班接駁服務由印尼航空提供。
  • 重新預訂只限上述指定航空公司及航線,但需自行繳付差額。
  • 退票/改票:未出發之乘客可要求全額退票,適用於1月28日或之前購買、1月24日至3月28日期間往返香港的機票。
  • 免費更改登機日期,適用於2月17日或之前購買、1月24日至3月28日期間往返香港的機票。新出發日期需於5月31日或之前。
  • 官網公佈:https://www.etihad.com/en-cn/

印度航空

  • 2月10日至3月28日暫停香港往返德里AI314(星期一、三、五)及AI315(星期二、四、六)航班
  • 2月15日至3月28日暫停香港往返德里AI310(星期二、四、六、日)及AI317(星期一、三、五、日)航班

 


蒙古

蒙古民用航空

  • 暫停香港往返烏蘭巴托航線直至2020年3月1日 (航班OM297/298/2971/2972)
  • 退票/改票:可免費退票;免費改票 (收取票價差額)
  • 官網公佈:https://www.miat.com/news.php

Eznis Airways 伊斯尼斯航空

  • 暫停香港往返烏蘭巴托航線直至3月2日
  • 退票/改票:可免費退票/改票,適用於2月1日或之前購買、2月1日至3月2日期間來往香港的機票
  • 官網公佈:https://www.eznis.com/en/travel-restriction

 


歐美

英國航空

I’m booked to/from Hong Kong, can I rebook or refund my flight?

  • If you are flying to/from Hong Kong up until 1 April 2020, you can rebook on to another flight operated by British Airways to the same destination at a later date, or request a refund.
  • To make this change please contact us. If you made this booking via a travel agent, please contact them to rebook your flight.

For direct booking, Hong Kong contact number:

 

芬蘭航空

  • 暫停飛由3月1日至3月29日期間往返赫爾辛基和香港日間的 AY102/101 航班。而香港晚上航班 AY099/100 則維持正常服務。
  • 退票/改票:
    • 可以更改出發日期在6月30日或之前。
    • 芬蘭航空將盡最大努力將您的旅程更改路線前往目的地。
    • 或可以申請全數退款,機票中未使用的部分和購買了我們的旅行額外產品費用可全數退款。
  • 香港航班 AY099/100 營運正常,但如果您有1月28日之前出票的芬蘭航空機票並在 1月25日至3月31日期間往返香港,您可以據您的意願更改您的行程
  • 您可以更改出發日期在6月30日或之前。
  • 或可以申請退款,請到芬蘭航空網頁上的管理預訂申請退款。

俄羅斯

S7 Airlines

 


美國

美國航空

  • 由即日至2月27日,暫停香港往返洛杉磯/達拉斯航線
  • 退票/改票:免費退票,適用於1月28日或之前購買、1月28日至4月24日期間由香港出發的機票;或免費更改登機日期一次(相同艙位 或 付艙位差價)
  • 官網公佈:https://www.aa.com/i18n/travel-info/travel-alerts.jsp?locale=zh_HK

聯合航空

  • 2月8日至4月24日暫停香港往返美國所有航線,
  • 退票/改票:可申請退票,適用於1月27日或之前購買、1月28日至4月30日期間出發的機票。或免費更改登機日期並於6月30日前出發。亦可免費更改目的地,但需自行繳付差額。
  • 官網公佈:https://www.united.com/ual/zh-hk/hk/fly/travel/notices.html

 


澳洲

維珍澳洲航空

  • 由3月2日起,停飛香港往返悉尼航線
  • 由2月11日起,停飛香港往返墨爾本航線
  • 退票/改票:可申請退票,適用於4月30日前出發的機票。或免費更改登機日期並於5月31日前出發
  • 官網公佈:https://flywith.virginatlantic.com/gb/en/news.html

 


加拿大

加拿大航空

  • 由2020年3月1日起至4月30日,將停飛每日多倫多來往香港的直航航班,以回應減少之市場需求。
  • 原本預訂多倫多來往香港航線的旅客,會移轉到加拿大航空每日的溫哥華來往香港直航航班。
  • 退票/改票:受影響之乘客可免費退票/免手續費更改出發日期,唯最終目的地必需與原定機票相同。
  • 官網公佈:https://www.aircanada.com/hk/zh/aco/home/book/travel-news-and-updates/2020/china-travel.html

新西蘭

新西蘭航空

  • 目前由國泰航空營運的香港航線將從3月29日起恢復由新西蘭航空營運,並於4月21日起至5月31日期間,從每天營運一班調整為每週營運四班往返香港和奧克蘭。
  • 退票/改票:在接下來的數週,新西蘭航空會直接聯繫受此影響的旅客,為他們提供替代的旅行方案。透過旅行社(包括網上旅行社)預訂機票的旅客,將會由旅行社進行聯繫。
  • 官網公佈:https://www.airnewzealand.hk/travel-alerts?fbclid=IwAR0foxoj_s7eBmhWXTk-MMNYJCd5tamMyXg5e6hTtiyg5lslg-SEtho7jdU

斐濟

斐濟航空

  • 2月至4月部分日子來往香港至斐濟的航班取消:
  • 2月5,9,12,16,17,19,23,34,26日、3月2,4,8,9,11,16,18,22,23,25,28,30日、4月2,5,6,9,12,13,16,19,20,26,27,30日
  • 斐濟航空將安排受影響的乘客乘坐其他航班
  • 退票/改票:可免費改票,適用於1月24日或之前購買、1月24日至3月21日期間來的機票
  • 新出發日期需於11月30日或之前(需收取票價差額)
  • 官網公佈:https://www.fijiairways.com/en-hk/flight-information/travel-alerts/?utm_source=browser


 

網上旅行社/酒店預訂網站更改安排

Agoda

  • 特別免費取消政策:適用於入住日期為2月2日至2月29日期間,住宿位於香港或澳門,或由香港或澳門出發往全球任何地點之未入住預訂。
  • 官網公告:https://www.agoda.com/zh-hk/coronavirus

Hotels.com

官網公告:https://bit.ly/389138B

Expedia Hong Kong

因應新型冠狀病毒的事態發展, Expedia將為旅客提供以下協助:

  • 入住日期為2月29日或之前*,在Expedia.com.hk預訂的中國大陸、香港、澳門、台灣、菲律賓和意大利地區的所有酒店預訂可以免費取消。請在入住日期之前,按以下步驟更改或取消你的預訂,因為No show可能要付費。
  • http://www.expedia.com.hk 上登錄你的帳戶,然後前往 「管理行程」 > 「行程」
  • 選擇您的行程,並在線上更改/取消預訂

如果酒店收取費用,或者你沒有看到取消的選項,請給我們發送電子郵件至 [email protected],並向我們提供:

  • 13位數字的行程編號
  • 客戶姓名 (預訂時的英文姓名)
  • 電子郵件地址

*隨著情況發展,我們將不斷檢閱我們的政策。如果你的入住日期在此日期之後,請留意我們的官方網站和專頁以獲取進一步的更新。

官網公佈:https://www.facebook.com/expedia.com.hk/posts/2776681862397309

Booking.com

官網公告:https://bit.ly/2OCllje

Trip.com

官網公告:https://hk.trip.com/newsroom/trip-hk-on-novel-coronavirus/

  • 中國內地的航空公司機票 — 免費取消,適用於1月28日前預訂,若於航班起飛前申請退票,均可免費取消;
  • 中國內地火車票 — 免費取消,適用年1月28日前預訂
  • 酒店 — 免費取消,適用於1月28日00:00前預訂,入住日期為1月22日至2月29日期間,目的地為全中國地區(包括港澳台)的酒店;全中國地區(包括港澳台)客人於上述預訂及入住日期期間,預訂了目的地為海外地區的酒店訂單,亦可獲得免費取消
  • 租車 — 免費取消,適用於1月24日前預訂,使用日期為1月23日至2月8日期間,目的地為全中國地區(包括港澳台)的租車訂單
  • 車票、船票 — 免費取消,適用於1月28日前預訂,使用日期為1月23日至2月28日期間,目的地為全中國地區(包括港澳台)的訂單
  • 其他產品:於1月24日00:00前預訂,使用日期為1月27日至2月29日期間,目的地為全中國地區(包括港澳台)的機場接送或當地玩樂產品訂單均可免費取消。全中國地區(包括港澳台)客人於上述預訂及使用日期期間,預訂了目的地為其他地區的機場接送或當地玩樂產品訂單,亦可獲得免費取消。

永安旅遊網

官網公告:https://www.wingontravel.com/SevereWeather/Index/Home.html

Klook

已預訂旅遊日期於2月29日前香港、澳門、中國大陸行程的用戶:可憑預訂編號和相關資訊可申請全額退費或更改行程日期,若是無法改期的產品則以退費處理

已預訂旅遊日期於2月29日前出發至全球其他地區的用戶:將由KLOOK客服人員依不同情況,請求用戶提供相關證明文件,以利退改作業進行

官網公佈:https://www.klook.com/zh-TW/blog/2019-ncov/

KKday

KKday體驗行程改期暨取消政策說明:

若KKday旅客因部分國家或航空公司提出的應對措施,導致原訂旅遊計畫無法如期進行,可提出改期或取消申請,詳細規範如下:

目的地:中國大陸、香港、澳門
訂單出發日:2月29日前
目的地:全球
訂單出發日:2月29日前
且符合下列任一條件:
1. 中國籍旅客(需付證明)
2. 附證明在14天內去過湖北之旅客 (訂單出發日推算)
3. 醫生開具流感證明 (需付證明)
4. 持有航空公司班機取消證明
若符合以上條件,需要辦理取消或延期之旅客,可寄信至[email protected],信件主旨標示「KKday之訂單編號」,並提供KKday商品購買紀錄證明,將會由客服人員協助後續事宜

官網公佈:https://hk.blog.kkday.com/30920/wars-2020

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